REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
I.Informacje ogólne
- Sklep internetowy Frenchmarket (dalej „Sklep”) prowadzi sprzedaż towarów francuskich i śródziemnomorskich: żywności, kosmetyków, za pośrednictwem sieci internet poprzez stronę www.frenchmarket.pl.
- „Frenchmarket”- sklep internetowy, prowadzony jest przez Marc Torres, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Wine Tasting ul. Walecznych 68a, róg ul. Londyńskiej, 03-926 Warszawa, REGON 142461142, NIP 113-2806976.
- Dane kontaktowe Sklepu to:Winiarnia „Les Secrets du Vin”, ul. Walecznych 68A, 03-926 Warszawa, e-mail:info@frenchmarket.pl, telefon +48 504056737
- Do korzystania ze Sklepu konieczne jest posiadanie połączenia z siecią internet i spełnienie przez system teleinformatyczny minimalnych wymagań technicznych: Internet Explorer w wersji co najmniej 8.0 z włączoną obsługą JavaScript, Mozilla FireFox w wersji co najmniej 8.0 z włączoną obsługą JavaScript, Opera w wersji co najmniej 11.0 z włączoną obsługą JavaScript, Google Chrome w wersji co najmniej 16.00 z włączoną obsługą JavaScript, Safari w wersji co najmniej 4.0, włączona obsługa plików cookies, włączona obsługa okien wyskakujących, posiadanie konta e-mail
- Wszystkie informacje zawarte na stronie internetowej Sklepu, odnoszące się do towarów, łącznie z cenami, nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art.71 Kodeksu Cywilnego.
- Klientem (dalej „Klient”) jest pełnoletnia osoba fizyczna, zarejestrowana na stronie Sklepu lub zarejestrowana na stronie Sklepu i nabywająca towary w Sklepie.
- Oferta prezentowana na stronie Sklepu nie odzwierciedla stanu magazynowego Sklepu tzn. mogą wystąpić różnice w ilościach dostępnych towarów, uniemożliwiające realizację zamówienia.
- Sklep zastrzega sobie prawo do wyłączenia ze sprzedaży w Sklepie niektórych towarów prezentowanych na stronie Sklepu, w szczególności alkoholi.
- Zarejestrowanie się w serwisie Sklepu (założenie konta) jest możliwe po zapoznaniu się z niniejszym regulaminem (dalej „Regulamin”) i jego akceptacji.
- W przypadku powstania problemów technicznych, Klient Sklepu może je zgłosić na adres e-mail info@frenchmarket.pl
II.Konto Klienta i rejestracja
- Celem złożenia zamówienia, a następnie dokonania zakupu, Klient dokonuje rejestracji w Sklepie, wypełniając formularz i wskazując dane konieczne do realizacji zamówienia: imię i nazwisko, adres do dostawy, numer telefonu do kontaktu, adres e-mail.
- Klient podaje podczas rejestracji adres e-mail, który stanowi login i ustala hasło. Login i hasło mają charakter poufny.
- Przy rejestracji Klient zapoznaje się z Regulaminem i go akceptuje.
- W przypadku gdy dane Klienta nie będą niekompletne, Klient nie będzie mógł składać zamówień.
- Aktualizacja danych jest możliwa po zalogowaniu na konto w zakładce „MOJE KONTO”
- Sklep jest uprawniony do weryfikacji danych Klienta w drodze kontaktu telefonicznego.
- Usunięcie konta możliwe jest po skontaktowaniu się ze Sklepem za pośrednictwem adresu e-mail info@frenchmarket.pl lub telefonicznie +48 504056737
- Sklep nie ponosi odpowiedzialności w przypadku zaistnienia problemów na skutek wskazania błędnych danych przez Klienta czy braku ich aktualizacji (w szczególności adresu dostawy).
III.Zamówienie
- Zamówienia są składane po zalogowaniu na konto za pośrednictwem loginu i ustalonego przez Klienta hasła.
- Klient wybiera towar poprzez wyszukanie go wśród towarów wskazanych na stronie Sklepu, wybranie pożądanej ilości towaru i kliknięcie opcji „ DODAJ DO KOSZYKA „.
- Po kliknięciu opcji „KUP/ DO KOSZYKA” następuje przekserowanie na stronę podsumowującą zamówienie.
- Modyfikacja zamówienia jest możliwa po kliknięciu na „WSTECZ”.
- Zatwierdzenie zamówienia następuje przez kliknięcie opcji „POTWIERDŹ ZAMÓWIENIE”.
- Przy każdym z towarów znajduje się jego cena. Ceny prezentowane w Sklepie zawierają podatek VAT (ceny brutto), są podawane w polskich złotych, nie zawierają kosztów wysyłki.
- Ceny mogą ulec zmianie. Informacja o cenie podawana na stronie Sklepu ma charakter wiążący od momentu otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail w toku przyjmowania zamówienia, dla ilości podanych w zamówieniu, aż do zakończenia realizacji zamówienia, co oznacza, że cena nie ulegnie zmianie pomimo ewentualnych zmian cen na stronie internetowej Sklepu, które mogą się pojawić po potwierdzeniu zamówienia w wiadomości e-mail.
- Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany przez niego adres e-mail potwierdzenie złożenia zamówienia, zawierające ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów zamówienia.
- Zamówienia są realizowane pod warunkiem dokonania przedpłaty na konto bankowe Sklepu, wskazane w wiadomości e-mail.
- Realizacja zamówienia może być poprzedzona telefonicznym potwierdzeniem.
- Dostępność towarów w Sklepie związana jest z ich dostępnością u dostawców i producentów francuskich, dlatego gdy nie jest możliwa realizacja zamówienia w terminach dostaw, opisanych w pkt V Regulaminu, Sklep niezwłocznie powiadamia o tym Klienta i zwraca uiszczoną płatność.
- Sklep dostarcza towar wraz z dokumentem sprzedaży w postaci paragonu fiskalnego lub faktury VAT, jeżeli Klient zażądał jej wystawienia przy dokonywaniu zamówienia i podał niezbędne dane do jej wystawienia.
IV. Płatność
- Płatność jest dokonywana przelewem zwykłym (przedpłata) lub poprzez system Dotpay.
- W przypadku przelewu zwykłego za dzień złożenia zamówienia uznaje się dzień zaksięgowania środków na koncie Wine Tasting Marc Torres.
V.Dostawa i odbiór
- Klient może zamówić dostawę lub odebrać zamówienie osobiście w godzinach 17-21 pod adresem Winiarnia „Les Secrets du Vin”, ul. Walecznych 68A, 03-926 Warszawa
- Zamówione towary mogą zostać dostarczone pod wskazany adres na terenie Warszawy przez pracownika Sklepu. Dostawa do miejscowości położonych nieopodal Warszawy jest możliwa, ale tylko po wcześniejszym ustaleniu telefonicznym lub mailowym.
- Dostawa jest każdorazowo płatna 30 zł. za każde zamówienie.
- Czas realizacji zamówień liczony jest od dnia roboczego następującego po autoryzacji transakcji w systemie Dotpay lub payU lub po wpłynięciu płatności na wskazane konto w przypadku płatności przelewem zwykłym.
- W przypadku złożenia zamówienia i dokonania płatności do niedzieli godziny 23:59 , dostawa będzie dokonana w czwartek lub piątek.
- Zamówienia składane w poniedziałek, wtorek, środę i opłacone do niedzieli, będą dostarczane w czwartki lub piątki (ponad tydzień później od złożenia zamówienia).
- Dostawy są realizowane w czwartki od godz. 17 do 22.
- W dniu dostawy, Sklep kontaktuje się telefonicznie z Klientem.
- Zamówienia są wydawane osobom pełnoletnim za okazaniem numeru zamówienia bądź po podaniu danych identyfikujących Klienta.
- Ustalone godziny dostawy mogą ulegać zmianie z przyczyn niezależnych od Sklepu, wywołanych siłą wyższą.
- Przy zamówieniach obejmujących alkohol, Sklep jest uprawniony do weryfikacji pełnoletniości Klienta.
- Sklep dostarcza towar w dobrym stanie, nie posiadający wad.
- Klient przy dokonaniu odbioru zamówienia jest uprawniony do sprawdzenia stanu, jakości i kompletności zamówienia.
VI.Odstąpienie od umowy
- Klient może odstąpić od umowy sprzedaży internetowej na podstawie Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumenta oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, bez podania przyczyny poprzez przesłanie oświadczenia w terminie 10 dni od wydania towaru na adres e-mail:info@frenchmarket.pl oraz odesłanie towaru na adres Sklepu: Winiarnia „Les Secrets du Vin”, ul. Walecznych 68A, 03-926 Warszawa.
- Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku nabycia towaru ulegającego szybkiemu zepsuciu (np. ryby, owoce morza, sery, mięso, wędliny).
- Klient odsyła towar wraz z dowodem zakupu lub jego kopią na adres podany w pkt 1 nie później niż terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
- Sklep zwraca w terminie nie dłuższym niż 14 dni, cenę uiszczoną przy zakupie towaru oraz koszty przesyłki uiszczone przy zakupie. Sklep zwraca pieniądze drogą, którą Klient uiścił opłatę.
- Oświadczenie o odstąpieniu powinno zawierać oznaczenie nabywcy towaru, tak by była możliwa identyfikacja Klienta oraz zawartej umowy.
- Sklep przesyła Klientowi potwierdzenie złożenia przez niego oświadczenia o odstąpieniu na adres e-mail podany podczas rejestracji.
- Klient ponosi koszty odesłania towaru dokonanego w ramach prawa odstąpienia od umowy.
- Odstąpienie od umowy i odesłanie towaru jest możliwe, gdy towar jest pełnowartościowy i w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Klient jest zobowiązany do naprawienia szkody, w przypadku, gdy odesłany towar jest w stanie zmienionym w granicach przekraczających zwykły zarząd.
VII.Reklamacja
- Reklamacja winna zawierać wskazanie Klienta oraz zwięzły opis zgłaszanych zastrzeżeń (wad towarów) i żądany sposób rozpatrzenia reklamacji.
- Reklamację przesyła się na adres wraz z towarem: Winiarnia „Les Secrets du Vin”, ul. Walecznych 68A, 03-926 Warszawa.
- W przypadku towarów stanowiących żywność, reklamacja jest składana nie później niż w terminie 3 dni od dnia dostawy lub od otwarcia towaru w przypadku towaru paczkowanego.
- Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia, Sklep zwraca się do Klienta o wskazanie dodatkowych danych.
- Reklamacje są rozpatrywane nie dłużej niż 14 dni. Sklep skontaktuje się z Klientem telefonicznie bądź za pośrednictwem e-mail.
- W przypadku gdy w wyniku rozpatrzenia reklamacji sprzedawca dokonuje zwrotu płatności, zwrot będzie dokonany tą samą drogą, którą Klienta dokonał płatności.
VIII.Postanowienia końcowe
- Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści zawieranej umowy sprzedaży, następuje przez przesłanie Klientowi na adres e-mail treści zawartej umowy. Treść zawieranej umowy jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w serwisie Sklepu oraz udostępniania Klientowi na każde żądanie.
- Administratorem danych osobowych Klientów jest Marc Torres prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Wine Tasting Marc Torres, ul. Zwycięzców 42/34, 03-938 Warszawa.
- Dane osobowe wskazywane podczas rejestracji są przetwarzane przez Sklep wyłącznie w celu realizacji zamówień
- W przypadku udzielenia przez Klienta odrębnej zgody, dane osobowe mogą być przetwarzane w celach marketingowych. Zgoda ta jest udzielana przez Klienta poprzez odznaczanie odpowiedniej opcji i może być w każdym czasie odwołana.
- Klientowi przysługuje prawo uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania danych osobowych, czasowego lub stałego wstrzymania ich przetwarzania lub ich usunięcia, jeżeli są one niekompletne, nieaktualne, nieprawdziwe lub zostały zebrane z naruszeniem ustawy albo są już zbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, oraz prawo wniesienia sprzeciwu co do przetwarzania danych osobowych dla celów marketingowych.
- Ewentualne spory wynikłe w związku z realizacją zamówień w Sklepie, strony będą starały się rozstrzygać polubownie.
- Do sprzedaży towarów w Sklepie stosuje się prawo polskie. Umowy sprzedaży zawierane są w języku polskim, korespondencja prowadzona jest w języku polskim.
- W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się odpowiednio przepisy Kodeksu Cywilnego lub innych ustaw mających zastosowanie do działalności i funkcjonowania Sklepu, w szczególności ustawy z dnia 30 maja 2014 o prawach konsumenta.
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy
Wine Tasting Marc Torres, ul. Walecznych 68a, róg ul. Londyńskiej, 03-926 Warszawa, REGON 142461142, NIP 113-2806976,
Adres do korespondencji:
Winiarnia „Les Secrets du Vin”, ul. Walecznych 68A, 03-926 Warszawa, e-mail:……..,
Ja/My (*) mniejszym informuję/ informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
……………………………………………………………….…………..……………....
……………………………………………………………….…………..……………....
…………………………………………………………………..…………..………..….
Data odbioru: ……………
Imię i nazwisko konsumenta: …………………………………………….……………..
Adres konsumenta (-ów): ……………………………………………………………….
Podpis konsumenta (-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w formie papierowej): ……………………………………………
Data: ………………